现在很多不锈钢淋浴房企业都有专业的营销团队,但大部分营销团队的存在就为了一个目的:销售,似乎营销部门的全部职责就是销售。营销的目的虽然是销售,但我们从名字上就能分辨出来,“营销”跟“销售”不是同一件事。事实上,营销是企业为顾客创造、传送价值,与顾客沟通,并经营顾客关系以便让组织与利益相关者(企业)受益的一种组织功能与程序。营销包括了“营”和“销”两个组成部分,而目前大部分企业在施行的只是后者,所采取的营销手段也是陈旧的“穴居营销”方式,其表现为:
1、把营销和销售置于同等的地位;
2、强调争取客户而非照顾客户;
3、试图在每笔交易而非在处理“客户终身价值”上获利;
4、单独考虑各个沟通工具,而非整体考虑营销沟通工具;
5、不试图了解并符合客户的实际需求,只一味地想销售产品。
正是这种错误的认识,使得很多企业在起始阶段做销售不错,但在品牌需要进一步发展时遇到了瓶颈,无法获得快速的提升。
品牌要想获得大发展,企业就必须转变思路,真正认识到营销的重要性。对于一个品牌企业而言,营销不应该只是一个部门或是一个阶段,而是整个企业都应该是一个营销组织,不论是行政部门,或是产品研发部门,抑或销售和服务部门,都应该站在消费者的角度来思考和执行。只有这样,品牌在市场中才能获得消费者的青睐和信任。
在实际操作中,囿于企业的现实情况,企业可聘请专业的公司和机构作为外脑,通过专业机构一整套完善的工具来逐渐完善自身的营销能力和营销思路。
在不锈钢淋浴房领域,我曾与不少企业老总或高层有过深入的交谈,但在谈到不锈钢淋浴房的规划和定位时,几乎无一例外的,都告诉我要做中高端市场,并且都告诉我自己的产品具有如何如何的高质量和如何如何的低价格,会具有很强的竞争优势。而事实上,这样的品牌进入市场之后可以说毫无优势可言,除了价格战别无他法。
之所以会出现这样的问题,最关键的就在于企业对品牌缺乏明晰的定位,没有整体的规划。品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对品牌在文化取向及个性差异上的商业决策,必须是明确而独特的,这样才能形成品牌的差异化。
而中高端市场这样的定位更多是从市场和产品方面出发的,对于品牌而言过于含混,无法使自己品牌与他人品牌区隔开来。而且雷同的中高端市场定位进一步压缩了品牌的延展空间,使品牌丧失了个性。